Analista de Atendimento Receptivo - SAC

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Atendimento e Venda para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente.

O que buscamos?

Uma pessoa que goste de ajudar, ouvir e encontrar soluções, que tenha uma comunicação empática e clara e que consiga transformar cada contato em uma experiência positiva com a Wishin.

Se você é uma pessoa ágil, organizada, comunicativa, paciente e gosta de trabalhar com pessoas, essa oportunidade pode ser para você! 🤩

Seus principais desafios serão:

• Realizar atendimentos de forma empática, cordial e objetiva nos canais WhatsApp, Instagram, Facebook, voz e e-mail;
• Representar a Wishin em todos os contatos, mantendo nosso tom de voz e padrão de atendimento;
• Ouvir ativamente cada cliente e compreender sua necessidade antes de propor uma solução;
• Buscar soluções de forma proativa, sempre respeitando os fluxos e políticas internas;
• Identificar oportunidades de venda e contribuir para uma experiência de compra positiva;
• Ter paciência e equilíbrio para conduzir situações de conflito, mantendo uma postura profissional e acolhedora;
• Comunicar informações com clareza, garantindo que o cliente compreenda cada etapa do atendimento;
• Registrar corretamente as interações nos sistemas, mantendo o histórico dos clientes sempre atualizado;
• Cumprir os prazos de atendimento e acompanhar as demandas até sua conclusão;
• Seguir os processos internos com responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Manter-se atualizada sobre novos produtos, lançamentos, promoções e mudanças de políticas.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Cordialidade e empatia;
• Agilidade e organização;
• Escuta ativa;
• Facilidade para entender as necessidades dos clientes;
• Perfil resolutivo e proativo;
• Responsabilidade com processos e prazos;
• Facilidade para trabalhar com diferentes canais e sistemas de atendimento.

O que oferecemos:

• Remuneração: R$ 2.151,40
• Contratação: CLT
• Vale-refeição: R$ 25,00 por dia
• Vale-transporte
• Plano de saúde com subsídio da empresa
• Desconto de funcionário em produtos Wishin
• Vale-compras no mês do aniversário

Onde e quando?

Local: Vila Mariana – São Paulo/SP

Jornada:

• Segunda a quinta: 09h às 18h
• Sexta: 09h às 17h
• Sábado: 09h às 15h — Home Office

Após o 2º mês, possibilidade de Home Office 2x por semana.

Quer fazer parte da Wishin?

Se você se identifica com essa oportunidade e acredita que pode contribuir para tornar cada atendimento uma experiência melhor, queremos conhecer você!

Venha para uma primeira conversa on-line com a gente. 🤎

Faça parte do nosso time e cresça com a Wishin!